Specjalista ds. Wsparcia Sklepów

Wyślij CV

Dział Wsparcia Sklepów

Wrocław

Umowa o pracę

Specjalista

Pełen etat

O firmie

Ceneo.pl to jeden z największych serwisów e-commerce w Polsce. Jesteśmy liderem wśród porównywarek cen i produktów w Europie. Od ponad 19 lat każdego dnia towarzyszymy milionom Polaków kupującym on-line. W czasie zakupów inspirujemy ich, wskazujemy im najkorzystniejsze oferty i pomagamy w bezpiecznych zakupach w sklepach internetowych. Współpracujemy z największymi sklepami i platformami sprzedażowymi z kraju i zagranicy. Nasz serwis tworzą specjaliści z różnych dziedzin, których łączy pasja, zaangażowanie w realizowane projekty i wspólne wartości. W czasie, jaki zajmuje przeczytanie tego opisu (30 sek.) Ceneo pomogło już kilkunastu tysiącom osób.

Twój zakres obowiązków

  • w głównej mierze telefoniczna obsługa współpracujących z nami sklepów oraz nowych
  • aktywne, telefoniczne pozyskiwanie Klientów
  • edukowanie Klientów z usług dostępnych w serwisie
  • utrzymanie Klienta
  • weryfikacja dokumentów i strony sklepu
  • współpraca z innymi działami w firmie
  • analiza raportów, wyciąganie wniosków i odpowiednie reagowanie
  • rozwijanie obecnych narzędzi
  • optymalizacja powierzonych procesów

Nasze wymagania

  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (dział handlowy lub BOK)
  • łatwość w rozmowach telefonicznych
  • bardzo dobra znajomość języka polskiego
  • znajomość MS Excel na poziomie średnio-zaawansowanym
  • komunikatywność i łatwości nawiązywania kontaktu z klientem
  • wysoka kultura osobista
  • opanowanie, cierpliwość, pozytywne nastawienie do pracy i ludzi
  • samodzielność w podejmowaniu działań, rozwiązywaniu problemów i ustalaniu priorytetów
  • język angielski na poziomie minimum B1

Mile widziane

  • wiedza dotycząca platform sklepowych
  • doświadczenie w aktywnym pozyskiwania Klientów

To oferujemy

  • stabilne zatrudnienie – szukamy osób, które zechcą się związać z nami na dłużej
  • pracę hybrydową oraz elastyczne godziny pracy
  • atrakcyjny system premiowy
  • różnorodny pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich w systemie kafeteryjnym „MyBenefit” (m.in. prywatna opieka medyczna Medicover lub LUX MED), MultiSport, karty restauracyjne, vouchery: do kina, na zakupy oraz wiele innych
  • dodatkowe środki pieniężne z ZFŚS
  • możliwość skorzystania z darmowego AllegroSmart na cały rok
  • bonus finansowy za polecenie kandydatów do pracy uzależniony od stanowiska – otwarte rekrutacje, na które poszukujemy znajdują się pod linkiem Poleć do pracy!!
  • jeden dodatkowy dzień wolny z przeznaczeniem na wolontariat pracowniczy
  • dostęp do platformy online do nauki języka angielskiego (dodatkowo również niemieckiego i hiszpańskiego), gdzie również możesz podarować „wejściówkę” bliskiej Ci osobie
  • dostęp (dla Ciebie i bliskiej Ci osoby) do platformy online nt. rozwoju osobistego oraz wsparcia psychologicznego, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu
  • integracyjne spotkania przy planszówkach, w których może uczestniczyć każdy
  • nowe biuro z dostępem do strefy chillout wyposażonej m.in. wygodne hamaki, zieleń, gry, gdzie możesz zrobić sobie przerwę na kawę czy herbatę
  • cykliczne ankiety by poznać Twoje zdanie w temacie budowania zaangażowania – Twoja opinia ma dla nas realne znaczenie

Zainteresowała Cię ta oferta?

Aplikuj na to stanowisko - prześlij nam swoje CV na kariera@ceneo.pl

Dziękujemy za wszystkie przesłane CV

Wysyłając aplikację wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Ceneo.pl sp. z.o.o - zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. z 2018 poz.1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Wysyłając aplikację wyrażam zgodę na przesłanie mi dokumentów zawierających moje dane osobowe na wskazany przeze mnie adres email oraz oświadczam, że z uwagi na korzystanie przeze mnie z zewnętrznej, niezależnej od Ceneo.pl sp. z o.o. skrzynki mailowej, ponoszę pełną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń dla przesyłanych do mnie wiadomości, w tym za zabezpieczenia po stronie dostawcy skrzynki mailowej.

Wysyłając aplikację wyrażam zgodę, że administratorem moich danych osobowych jest Ceneo.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), przy ul. Legnickiej 48A. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, w związku z którym przesyłasz do nas swoją aplikację oraz, o ile wyraziłeś na to zgodę, dla celów przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Ceneo.pl.

Gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, a także prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Dodatkowo informujemy, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 36 miesięcy od dnia przesłania aplikacji lub w przypadku ewentualnego dochodzenia roszczeń maksymalnie 10 lat.

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane przez Nas aplikacje.